Als u uw Dedicated Card bent kwijtgeraakt of gestolen, is het essentieel om snel te handelen om de kaart te blokkeren en misbruik van het resterende saldo te voorkomen. In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je je moet gedragen bij verlies of diefstal, welke contacten je moet gebruiken en hoe je een nieuwe kaart aanvraagt
.
Indice dei contenuti:
Wat te doen in geval van verlies of diefstal
Als uw Dedicated Card verloren of gestolen is, moet u eerst de kaart onmiddellijk blokkeren om te voorkomen dat iemand het resterende krediet gebruikt. Pas nadat u de kaart hebt geblokkeerd, kunt u doorgaan met het aanvragen van een nieuwe kaart bij een postkantoor.
Daarnaast is het noodzakelijk om een formele klacht in te dienen bij de gerechtelijke autoriteit of de openbare veiligheid.
Het resterende saldo van de verloren of gestolen kaart wordt overgemaakt naar de nieuwe kaart
.
Waarom de kaart blokkeren die aan jou is gewijd
Het blokkeren van je kaart is essentieel om de economische bijdrage waar je recht op hebt te beschermen. De Card Dedicated to You kan maximaal 500 euro bevatten, een bedrag dat ook de gasbonus van 2024 omvat. Als de kaart in verkeerde handen valt, kunnen deze middelen door anderen worden gebruikt.
Je kaart blokkeren is de enige manier om te voorkomen dat je je beschikbare saldo kwijtraakt.
Wie kan de kaart blokkeren
De houder of de gebruiker van de Dedicated to You-kaart kan om blokkering van de Dedicated to You-kaart vragen. De eigenaar is degene die de uitkering heeft ontvangen op basis van de lijst die is opgesteld door het INPS voor gemeenten, na indiening van de DSU ISEE 2024.
De eigenaar moet voldoen aan specifieke economische vereisten, waaronder een ISEE van minder dan 15.000 euro en het feit dat hij deel uitmaakt van een grote familie-eenheid
.
Zelfs een gedelegeerde gebruiker (bijvoorbeeld een door de voogdijrechter aangewezen persoon) kan de kaart blokkeren.
Hoe blokkeer je een kaart die aan jou is gewijd
Volg deze stappen om de Dedicated to You-kaart te blokkeren:
- Bel vanuit Italië het gratis nummer 800,210.170.
Tijdens het gesprek moet u enkele persoonlijke informatie verstrekken die door de telefoniste is aangevraagd. Aan het einde van het gesprek krijgt u een bloknummer of een referentiebestand dat u moet bewaren, omdat dit later nodig kan zijn om opnieuw te activeren of een nieuwe kaart aan te vragen
.
Wat moet je doen nadat je je kaart hebt geblokkeerd
Zodra uw kaart is geblokkeerd, kunt u bij elk postkantoor een nieuwe Dedicated to You-kaart aanvragen. Om de nieuwe kaart te verkrijgen, moet u een formulier invullen en ondertekenen dat u van Poste Italiane krijgt. U moet de volgende documenten bij het formulier voegen
:
- Een kopie van de klacht die is ingediend bij de gerechtelijke autoriteit of de openbare veiligheid.
- Een geldig identificatiedocument (zoals een elektronische identiteitskaart).
Wat te doen in geval van demagnetisatie
Als uw kaart gedemagnetiseerd is of niet goed werkt, kunt u rechtstreeks bij een postkantoor een vervanging aanvragen, zonder deze te hoeven blokkeren. In dat geval wordt het resterende saldo ook overgemaakt naar de nieuwe kaart.
Hoe de vervangende kaart werkt
De nieuwe Dedicated to You-kaart die je ontvangt, heeft hetzelfde saldo als de vorige kaart, maar je krijgt een andere pincode toegewezen, die in een aparte envelop wordt bezorgd of naar huis wordt gestuurd. De pincode is nodig om de kaart te kunnen gebruiken en het saldo en de bewegingen te kunnen controleren.
Als je je pincode niet hebt ontvangen of kwijtraakt, kun je een duplicaat aanvragen bij het postkantoor. De nieuwe kaart kan in alle aangesloten winkels worden gebruikt, net als de originele kaart
.
Hoe u uw kaart kunt terugkrijgen als deze verloren is
Om een nieuwe kaart die aan u is toegewezen terug te krijgen, moet u na het voltooien van de blokkeringsprocedure naar een postkantoor gaan en de instructies volgen om een nieuwe kaart te verkrijgen. Je ontvangt de pincode later apart, zodat je de vervangende kaart kunt gaan gebruiken
.
Hulp bij het blokkeren van de kaart
Als u hulp nodig hebt bij het blokkeren van uw kaart die aan u is gewijd, kunt u naar elk postkantoor gaan of contact opnemen met Poste Italiane via de daarvoor bestemde nummers. In geval van problemen staat het personeel tot uw beschikking om u alle nodige informatie en assistentie te geven
.
