De IO-app is de officiële tool om op een eenvoudige en veilige manier toegang te krijgen tot overheidsdiensten, rechtstreeks vanaf uw smartphone. De app is beschikbaar voor Android – en iOS-apparaten en stelt u in staat om op een gecentraliseerde manier te communiceren met lokale en nationale overheden om communicatie te ontvangen, betalingen uit te voeren en documenten te beheren.
Sinds 9 oktober 2024 is de IO-app ook geïntegreerd met INPS-diensten, zoals het beheer van ziektecertificeringen en vervolgbezoeken voor openbare en particuliere werknemers
.
Hieronder vindt u alle informatie over wat de IO-app is, waar deze voor is, hoe u deze kunt downloaden en activeren en welke diensten deze aanbiedt.
Wat is de IO-app
De IO-app is een gratis smartphone-applicatie die fungeert als een gecentraliseerd toegangspunt tot lokale en nationale overheidsdiensten.
Dankzij dit platform kunnen burgers via hun telefoon meldingen ontvangen over deadlines, betalingen doen, certificaten beheren en nog veel meer. De app is verbonden met het PagoPa-systeem, waardoor je snel en veilig betalingen aan de overheid kunt doen
.
Sinds 2024 bevat de IO-app ook meldingen met betrekking tot ziektecertificaten en medische controles voor werknemers, in overeenstemming met de nieuwe INPS-service.
Hoe de IO-app werkt
De IO-app is alleen beschikbaar voor mobiele apparaten en kan dus niet worden gebruikt via een browser op een pc of tablet.
Eenmaal gedownload en geïnstalleerd op uw smartphone, kunt u de gewenste openbare diensten selecteren en de meldingen aanpassen aan uw behoeften. Je kunt bijvoorbeeld meldingen ontvangen voor
:
- deadlines voor het paspoort of de identiteitskaart,
- betalingsaangiften voor gemeentelijke belastingen zoals TARI of voor de autobelasting,
Daarnaast kun je met de app betaalmethoden zoals creditcards of PayPal koppelen om betalingen aan de overheid uit te voeren.
Elke betaling wordt bijgehouden en opgeslagen, zodat u de geschiedenis van transacties kunt raadplegen
.
Hoe download je de IO-app
De IO-app kan gratis worden gedownload bij de volgende digitale winkels:
- Google Play Store voor Android-apparaten,
- App Store voor Apple-apparaten.
Om het te downloaden, zoek je gewoon naar ‘IO’ in de referentiewinkel en selecteer je ‘Installeren’ of ‘Download’. Na installatie is de app klaar om te worden geconfigureerd.
Onthoud dat de IO-app niet op een computer kan worden gebruikt, maar alleen op mobiele apparaten.
Meld u aan en activeer de IO-app
Om toegang te krijgen tot de IO-app moet u zich registreren via SPID (Public Digital Identity System) of met behulp van de elektronische identiteitskaart (CIE). Na registratie heeft de gebruiker toegang tot de app via pincode of biometrische herkenning (vingerafdruk- of gezichtsherkenning), waardoor maximale gegevensbeveiliging wordt gegarandeerd
.
Waar is de IO-app voor
De IO-app biedt tal van digitale overheidsdiensten, onderverdeeld in verschillende categorieën. Hier is een lijst met de belangrijkste functies:
- Betalingen: Rekeningen, boetes, gemeentelijke belastingen, autobelasting en nog veel meer via het PagoPa-systeem.
- Termijnen: mededelingen voor vervaldatums voor documenten zoals een identiteitskaart, paspoort of kieskaart.
- Meldingen: communicatie met betrekking tot lokale evenementen, medische INPS-certificeringen of waarschuwingen voor civiele bescherming.
- Ziektecertificaten en controlebezoeken: Meldingen met betrekking tot ziektebewijzen en afspraken voor controlebezoeken van particuliere en openbare werknemers.
Waarom werkt de IO-app niet?
In sommige gevallen werkt de IO-app mogelijk niet goed, vooral niet op apparaten die verouderd zijn. Als de app niet werkt, moet je mogelijk het besturingssysteem van je apparaat updaten of de app installeren op een nieuwere smartphone. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning
.
Hulp en ondersteuning
Om technische problemen op te lossen of aanvullende informatie te ontvangen, biedt de IO-app verschillende ondersteuningsopties. Je kunt het gedeelte ‘Help’ rechtstreeks vanuit de app openen of een rapport verzenden met de functie ‘Een bug melden’. Daarnaast kun je contact opnemen met de klantenservice via e-mail op assistenza@io.italia.it.
Op het officiële io.italia.it-portaal is er een FAQ-sectie met antwoorden op veel voorkomende twijfels en gedetailleerde instructies over het gebruik van de applicatie.
De IO-app is een onmisbaar hulpmiddel voor diegenen die snel en veilig toegang willen hebben tot overheidsdiensten. Naast betalingen en meldingen biedt het een breed scala aan functies om het beheer van dagelijkse praktijken en deadlines te vereenvoudigen, allemaal vanaf uw smartphone. Voor degenen die de app nog niet hebben gedownload, raden we aan dit te doen en te beginnen profiteren van alle voordelen van dit unieke platform.