Ontvang de eToro-melding om uw account te sluiten en geef u 72 uur de tijd om uw openstaande posities te sluiten. Weet niet waarom? In dit artikel laten we je zien hoe je met de situatie omgaat.
De reden waarom eToro het account van een klant heeft geblokkeerd
eToro is een bedrijf dat onderworpen is aan regelgevend toezicht. Daarom moeten ze witwasactiviteiten voorkomen via het eToro-handelsplatform. Niet anders trekken FCA, ASIC of CySEC de licentie van het eToro-bedrijf in om binnen hun rechtsgebied te opereren.
Als voorzorgsmaatregel moet eToro gebruikers transparant maken over de bron van hun investering en persoonlijke informatie. Vanwege de mogelijkheid om licenties in te trekken, blokkeert eToro klantaccounts waarvan het vermoedt dat ze niet transparant zijn.
Ze willen liever de verkeerde rekening sluiten dan dat er geld wordt witgewassen op het handelsplatform eToro.
Hoe te beheren wanneer u een waarschuwing ontvangt om een account te blokkeren
Wanneer u een melding van eToro ontvangt over het sluiten van uw account, blijf dan kalm en volg de onderstaande stappen.
Stap 1: Controleer de meldingen van eToro in het ticketsysteem van de klantenservice of het e-mailadres dat is geregistreerd bij uw eToro-account.
U hebt mogelijk een melding van eToro gemist over het verstrekken van informatie die heeft geleid tot verlopen prestaties.
Passage 2: bepaal zelf de oorzaak van de verstopping.
Na controle kunt u zelf de oorspronkelijke oorzaak van de accountvergrendeling bepalen. Meestal zijn fouten met betrekking tot beleggingsfondsen of stortingsproblemen:
- eToro stuurde een bericht waarin u werd gevraagd het APU-formulier (belastingaangifteformulier) in te vullen, maar u hebt dit niet voor de deadline gedaan.
- De informatie om het profiel in te vullen wanneer u een account opent, is onjuist met het APU-formulier dat u later maakt.
- De juridische documenten waaruit de inkomsten en de bron van het in eToro geïnvesteerde geld blijken, zijn ongeldig.
- Merk loopbaaninformatie als een freelance baan, waardoor het moeilijk is om de bron van het investeringsgeld te bewijzen.
- Maak uw eerste storting op uw account met behulp van een e-wallet zoals PayPal of Neteller. eToro vereist een bewijs van inkomsten op deposito’s. Omdat eToro van mening is dat bij het uploaden via e-wallet de bron van geld niet strikt wordt gecontroleerd.
- Investeer meer dan 500.000 usd en zijn verplicht om bewijs te leveren van de bron van geld. Maar je hebt het nog niet gedaan.
Passage 3: contactverwerking.
Als u de exacte oorzaak hebt vastgesteld, neemt u onmiddellijk contact op met eToro om het probleem op te lossen.
Manieren om in contact te komen zijn onder andere het gebruik van live chat of het openen van een support ticket.
eToro-account van Silver-niveau of hoger heeft een eigen accountondersteuningspersoon. U neemt rechtstreeks contact op met uw ondersteuningsmedewerker om het probleem sneller op te lossen.
Passage 4: verstrek de vereiste informatie en documenten.
Onder de bewerking en begeleiding van de facilitator, geef de vereiste informatie en kaart. In sommige gevallen kan het nodig zijn om uw eToro-accountgegevens opnieuw in te voeren in het profielgedeelte.
Eq&B’s over het blokkeren van eToro-accounts.
1. Wat als ik niet over de juiste juridische documenten beschik?
Helaas, als u niet over de documenten beschikt, sluit eToro uw account.
2. eToro heeft mijn account geblokkeerd. Kan ik dat account opnieuw openen?
Als uw account is geblokkeerd door eToro, kunt u deze nog steeds opnieuw openen als u kunt aantonen dat het juridische team van eToro van mening is dat u transparant bent over de bron van uw investering.
3. Als mijn account wordt gesloten door eToro, ontvang ik het geld dan op mijn account?
eToro geeft u 72 uur om open posities te sluiten en actief geld op te nemen.
Buiten de tijdslimiet is het niet actief. eToro sluit automatisch uw open posities. Betaal daarom het bedrag terug op een van de stortingsmethoden die u hebt gebruikt.
4. Ik kan geen supportticket openen omdat ik geen toegang heb tot mijn eToro-account?
Als u als bestaande gebruiker geen toegang hebt tot het Customer Support Center, klikt u op Bezoeker en opent u een geschil met een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat wordt gebruikt voor uw eToro-account.
Volg zijn beheerinstructies wanneer u een waarschuwing voor het sluiten van een account van eToro ontvangt. Om dit te voorkomen, raden wij u aan de juiste gegevens in te voeren vanaf het moment dat u uw account opent.
Met name heeft u juridische documenten om te verstrekken in geval van verzoek. een, eToro controleert echter niet alle accounts, maar is willekeurig.
