Een verwachte verandering in de bedrijfskosten
In 2023 lieten de beheerkosten van traditionele betaalrekeningen een aanzienlijke daling zien, tot 100,7 euro, met een daling van 3,3 euro ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze verandering werd, na zeven jaar van voortdurende stijgingen, ontdekt door de jaarlijkse enquête van de Bank van Italië over de kosten op de lopende rekening.
De enquête omvatte een steekproef van 11.985 betaalrekeningen, verdeeld over bankfilialen,
online rekeningen en postrekeningen.
De oorzaken van de daling
Volgens Bankitalia is de kostendaling van 80% toe te schrijven aan vaste kosten en de resterende 20% aan variabele kosten. De daling van de vaste kosten houdt met name verband met een verlaging van de vergoedingen, terwijl die van de variabele kosten het gevolg is van lagere activiteiten van de kant van klanten.
Het is interessant om op te merken dat de kosten voor betalingen en geldopnames vrijwel ongewijzigd zijn gebleven, wat erop wijst dat banken proberen nieuwe klanten aan te trekken door de vaste kosten te verlagen
.
Online rekeningen en postrekeningen: verschillende trends
De
uitgaven voor online accountbeheer daalden zelfs nog sterker, tot 28,9 euro, met een daling van 4,8 euro. Dit is voornamelijk te wijten aan het kleinere aantal klanten waarvoor de basisvergoeding moet worden betaald.
Integendeel, de kosten voor het beheer van postrekeningen stegen voor het tweede achtereenvolgende jaar, van 59,6 naar 67,3 euro. Deze stijging is grotendeels toe te schrijven aan een stijging van de variabele kosten, gekoppeld aan een grotere beschikbaarheid van gebruikers
.
Reacties van consumenten
Massimiliano Dona, president van de Nationale Consumentenunie, gaf commentaar op de gegevens van Bankitalia en benadrukte dat de verlaging van de kosten weliswaar een stap in de goede richting is, maar onvoldoende blijft.
Dona benadrukte dat de daling de recordstijgingen van voorgaande jaren, toen de bedrijfskosten waren gestegen van 94,7 euro in 2021 naar 104 euro in 2022, niet kan compenseren. Deze stijging was een jaarlijkse stijging van 9,8%, wat zwaar drukte op de balansen van
Italiaanse gezinnen.
Toekomstperspectieven
Met het oog op de toekomst is het cruciaal dat banken hun prijsbeleid blijven volgen en herzien. Het verlagen van de kosten voor het beheer van de lopende rekeningen zou kunnen leiden tot meer concurrentie in de sector, met extra voordelen voor consumenten tot gevolg.
Het is echter essentieel dat financiële instellingen niet alleen de kosten verlagen, maar ook werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de aangeboden diensten, waarbij transparantie en vertrouwen bij klanten worden gewaarborgd
.