De rol van Booking.com op de Europese markt
Booking.com, een van de meest gebruikte online brokerageplatforms in Europa, heeft van de Europese Commissie het label ‘poortwachter’ gekregen. Deze erkenning houdt in dat het bedrijf moet voldoen aan de nieuwe regelgeving die is vastgelegd in de Digital Markets Act (DMA), een verordening die bedoeld is om een eerlijkere en meer concurrerende digitale markt te garanderen.
Executive Vice President Margrethe Vestager benadrukte het belang van deze wijziging en verklaarde dat Booking.com nu moet zorgen voor eerlijkere toegang tot accommodatie en reisdiensten voor bedrijven en
consumenten.
Nieuwe kansen voor bedrijven
Tot nu toe waren veel accommodatiefaciliteiten en autoverhuurbedrijven verplicht om de meest concurrerende prijzen exclusief op Booking.com aan te bieden. Met de inwerkingtreding van de DMA hebben deze bedrijven nu de mogelijkheid om hun prijzen en voorwaarden op elk online verkoopkanaal te differentiëren.
Dit is een belangrijke verandering die zou kunnen leiden tot een grotere verscheidenheid aan aanbiedingen voor consumenten en een gezondere concurrentie tussen makelaarsplatforms
.
Implicaties voor de toeristische sector
De Digital Markets Act heeft niet alleen tot doel de monopolistische macht van grote digitale platforms te beperken, maar heeft ook tot doel een opener en toegankelijker ecosysteem te bevorderen. Toeristische bedrijven, die nu vrij zijn om te kiezen hoe en waar ze hun aanbiedingen presenteren, kunnen experimenteren met meer gediversifieerde marketingstrategieën.
Dit zou zich kunnen vertalen in een verbetering van de klantervaring, met meer gepersonaliseerde en concurrerende aanbiedingen. De regulering van de DMA is daarom een belangrijke stap in de richting van de creatie van een meer dynamische en innovatieve toerismemarkt
.